Política de Devolução

Em Respeito ao cliente a Fitogaia se compromete a oferecer solução para qualquer problema com sua compra com o máximo de agilidade possível, tendo em vista a maior preocupação com a credibilidade e qualidade de seus produtos tal como do seu atendimento, reiteramos nosso compromisso através de nossa política de troca, devolução e arrependimento em conformidade com o Código de Defesa do consumidor.

Arrependimento

A contar 7(sete) dias corridos da entrega do produto, é direito do cliente manifestar o arrependimento ou desistência da compra. Caso ocorra arrependimento e o cliente desejar realizar a devolução do produto, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento através do telefone (41) 9 9973 1015 ou contato por e-mail para comercial@fitogaia.com.br. Para fazer a devolução é necessário observar as seguintes condições:

• Não poderá haver indício de uso do produto
• O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, rótulos, recipientes e conteúdos intactos.
• Informar no verso da nota fiscal, data, Nome e CPF de quem está fazendo a devolução.

Troca e Devolução

A contar 15 dias corridos da entrega do produto, caso o cliente deseje fazer a troca de um produto ou sua devolução, por defeito de fabricação ou inconformidade no pedido o cliente pode manifestar que seja realizada a troca ou devolução do produto. Caso o produto esteja avariado ou apresente sinal de vazamento ou violação quando receber o produto em sua casa, solicitamos que entre em contato Imediatamente com nosso atendimento através do telefone (41) 9 9973 1015 ou contato por e-mail para comercial@fitogaia.com.br.

Para realizar a troca ou devolução:

• Confirmar a devolução do pedido através de contato por telefone ou e-mail
• Não poderá haver indício de uso do produto
• O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, rótulos, recipientes e conteúdos intactos (Com exceção dos casos que o produto apresentar avaria informada previamente).
• Informar no verso da nota fiscal, data, Nome e CPF de quem está fazendo a devolução
• Informar no verso da nota fiscal o motivo da solicitação de Devolução ou troca do produto.

Troca e Estorno

IMPORTANTE:  As medidas de troca ou estorno serão tomadas uma vez que o produto seja recebido de volta por Fitogaia e se comprovem os problemas conforme o contato pelo motivo da devolução.

Em caso de Troca, o produto só poderá ser trocado por produto do mesmo modelo, a forma de envio do produto a ser trocado será combinada e confirmada com o cliente em contato antes da sua devolução.

Em caso de estorno dos valores confirmados por contato com nosso departamento, o estorno se dará conforme solicitado pelo cliente e conforme o método de pagamento utilizado.

• Crédito para compras na Loja Fitogaia: Ambas formas de pagamento em caso de Estorno dos valores podem ser utilizadas para serem devolvidas em forma de vale compras dentro da própria loja. Você pode solicitar essa opção de estorno em contato com nosso atendimento.
• Boleto Bancário: Em até 15 dias corridos através de depósito bancário, O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, e suas informações bancárias podem devem ser informadas para efetuar o depósito (Apenas Banco, Ag e Conta)
  Se o Cliente não possuir conta bancária em seu nome, poderá informar os dados bancários de outro titular junto de Nome e CPF do titular da conta. O comprovante do depósito será enviado para o e-mail de cadastro no site do comprador.
  IMPORTANTE! Confira seus dados bancários antes de finalizar o processo.
• Cartão de Crédito: Em caso de compras realizadas no cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do
  cartão de crédito.
  Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas. (Não costuma demorar tanto, mas pode ocorrer variação dependendo da administradora)

Quaisquer dúvidas ou Informações é só entrar em contato com nossa Central de Relacionamento